A certificação ISO 9000 e PBQP-H da NORCON/SE

Com um escopo amplo e diversificado a empresa de construção - NORCON - foi recomendada para a certificação ISO 9001:2000 e Nível "A" do PBQP-H, pelo Órgão Certificador DNV. O escopo de certificação da empresa é "Incorporação e Construção de empreendimentos imobiliários nos sistemas Obra Painel, Pré-Viga, Pré-Laje e Convencional para edificações e Convencional para Casas".

A empresa, uma das maiores do Nordeste, atua desde 1958 no mercado da construção, com sua sede estabelecida em Aracaju, estendendo suas atividades regionalmente para Bahia e Alagoas. As obras que estão em execução são residenciais horizontais e verticais.

A NORCON utiliza sistemas construtivos inovadores para a execução das obras e neste segmento específico conquistou uma produtividade média com melhor performance que a média nacional. Assim, a empresa pode ser considerada uma referência pelo seu caráter inovador e de resultados.

O seu portfólio de obras em andamento é grande e demonstra na prática porque detém, praticamente, 50% do mercado de construção residencial formal em seu estado. Um exemplo disso pode ser medido pelos seguintes canteiros NORCON em operação: seis torres no sistema "painel" com oito andares, três torres nos sistemas "pré-viga e pré-laje" com quinze andares - alto padrão, duas torres de catorze andares - alto padrão, quatro torres no sistema "pré-viga e pré-laje" - padrão médio e quinhentas e seis casas.

Em todos estes canteiros de obras existe Sistema de Qualidade implantado, bem como na unidade industrial de pré-moldados estruturais.

O interesse por Sistemas de Gestão da Qualidade começou em 1997 na empresa, porém o processo propriamente de implantação foi efetivado a partir de 2000. A NORCON acredita, segundo Jackson Hebert Sampaio, seu assessor de gestão, que o sistema de qualidade é um processo que incorpora melhoria às empresas e que tem um significado importante ao aprendizado e desempenho.

Ele também enfatiza que alguns dos benefícios que a certificação trouxe à NORCON foi a constatação do aumento da satisfação dos clientes, melhoria das atividades em grupo e interdisciplinares, redução do desperdício de forma global, maior produtividade das atividades realizadas, com o conseqüente aumento da participação de mercado.

A filosofia da empresa está muito atrelada à visão de aperfeiçoamento contínuo e modelo de empresa direcionada ao cliente, e não a si mesma. Frente a esta consciência já existente, a consultoria prestada pelo CTE à NORCON/SE seguiu um caminhamento natural e somente colaborou para uma a consolidação de um processo de gestão da qualidade. Empresas com este direcionamento implantam o sistema de forma integrada e potencializam suas funcionalidades.