No dia 28/11/08 foi publicada no Brasil, pela ABNT, a NBR ISO 9001:2008.

É importante esclarecer que a ISO 9001:2008 não apresenta novos requisitos em relação à versão 2000. Todas as alterações tiveram como objetivo principal o melhor entendimento dos requisitos da Norma e enfatizaram o desenvolvimento do sistema de gestão para atendimento aos requisitos do produto.

O Anexo B, da versão 2008, apresenta todas as alterações entre a ISO 9001:2000 e a ISO 9001:2008, sendo que podemos destacar as principais:

•	Requisito 1.1 – A nota 2 esclarece que requisitos estatutários e regulamentares podem ser expressos como requisitos legais (legislação a ser atendida).
•	Requisito 4.1 – As notas de 1 a 3 esclarecem e enfatizam que os processos terceirizados devem ter seu controle assegurado pela contratante.
•	Requisito 5.5.2 – Esclarece que a Alta Direção deve indicar um membro da administração da organização para Representante da Direção.
•	Requisito 6.4 – A nota esclarece que o “ambiente de trabalho” se refere àquelas condições sobre as quais o trabalho é executado.
•	Requisito 7.2.1 – Enfatiza que a organização deve determinar os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis ao produto.
•	Requisito 7.6 – O termo “dispositivos de medição” é substituído por equipamento de monitoramento e medição, e o parágrafo 6 esclarece que, no caso do uso de programas de computadores para monitoramento e medição, deve ser confirmada sua capacidade para atender à aplicação pretendida.
•	Requisito 8.2.1 – A nota apresenta diferentes métodos para realizar o monitoramento da percepção do cliente sobre o atendimento aos seus requisitos.
•	Requisito 8.2.4 – Enfatiza que os registros devem indicar a(s) pessoa(s) autorizada(s) a liberar o produto para entrega ao cliente.

Quanto ao processo de certificação, o certificado em conformidade com a Norma NBR ISO 9001:2008 pode ser emitido a partir de 28/12/2008, quando a Norma iniciou sua vigência.

Para as empresas certificadas na versão 2000, o certificado poderá ser alterado para a versão 2008 nas auditorias de supervisão ou de recertificação.

As regras para o período de transição, definidas em setembro de 2008 pela ISO e IAF (International Accreditation Forum), são as seguintes:

a) Um ano após a publicação da ISO 9001:2008, todos os certificados de conformidade acreditados (novas certificações ou recertificações) devem ser emitidos de acordo com a ISO 9001:2008.

b) Após dois anos da publicação da ISO 9001:2008, nenhum certificado de conformidade acreditado emitido de acordo com a ISO 9001:2000 permanecerá válido.

Apesar de não haver mudanças significativas no texto da norma, houve uma preocupação de promover o conceito de melhoria contínua e a melhor integração dos requisitos com os requisitos de outras normas, como por exemplo, da ISO 14001 e OHSAS 18001.

Pode-se afirmar que está cada vez mais difícil evitar a abordagem em conjunto de temas como qualidade, meio ambiente, segurança do trabalho e saúde ocupacional. Hoje é praticamente impossível padronizar os processos de execução de uma obra sem levar em conta os riscos com relação à segurança e saúde das pessoas e seus impactos no meio ambiente.

O desenho do sistema de gestão e a metodologia utilizada no seu desenvolvimento e implantação são de vital importância para sua operação ao longo do tempo. Um bom sistema é aquele permite fácil treinamento, entendimento e uso.

A equipe de consultores do CTE está à disposição de seus clientes para esclarecer dúvidas com relação a esta versão e auxiliar sobre a concepção e implantação de um sistema de gestão eficaz.

Josaphat Baía é Diretor Técnico da Unidade de Consultoria Empresarial do CTE. Engenheiro Civil pela Escola Politécnica da Universidade de Pernambuco (1995) e Mestre em Engenharia pela Escola Politécnica da USP (1998). Auditor Líder ISO 9001 pelo IRCA (1999). MBA Executivo pelo Ibmec São Paulo (2008). Especialista em Sistemas de Gestão Integrada (qualidade, meio ambiente, segurança do trabalho e saúde ocupacional). Co-autor do livro “Sistema de gestão para empresas de incorporação imobiliária” (O Nome da Rosa, 2004).