07/12/2011
VI Encontro de Diretores e Gestores da Construção: Estratégias e Gestão
25/04/2012
Encontro sobre planejamento e gestão da produção
AUTODOC ASSISTÊNCIA TÉCNICA COM
MOBILIDADE
CTE — Autodoc Assistência Técnica com Mobilidade [download]
Produto
Software via web em modelo ASP — Aplication Service Provider, que permite o controle das fases de abertura de chamadas, inspeção do local, abertura e fechamento de Ordens de Serviços.
Funcionalidade
- Módulo de Cadastro: cadastra usuários com diferentes permissões, obras, número de torres e unidades.
- Módulo de Gerenciamento de Chamadas: permite abertura de ocorrências de assistência técnica e gerenciamento dos status.
- Módulo de Agendamento: possibilita o agendamento das visitas aos locais.
- Módulo de Controle de Ordem de Serviço: permite o gerenciamento da Ordem de Serviço com possibilidade de registro de todas as interfaces entre os serviços executados e os recursos utilizados.
- Módulo de Mobilidade: permite o acompanhamento das ações pelo windows mobile, através de aparelhos móveis que possuem o sistema operacional (por exemplo, Palm Treo).
Resultados
- Agrupamento de todos os registros de assistência técnica em um único banco de dados, acessado via web.
- Gerenciamento das fases de assistência técnica, facilitada pelos diversos agentes que participam do processo.
- Facilidade de acesso e controle via mobile.
Comercialização
A comercialização do sistema AutoDoc Assistência Técnica é efetivada por um investimento em Set-up e Treinamento, adicionado de um valor mensal de acordo com o número de obras e espaço ocupado no servidor da empresa AutoDoc.
Cliente-alvo
Empresas Construtoras e Empresas Incorporadoras.
Responsável pelo produto
Ana Cecilia Ribeiro
ana@cte.com.br
(11) 2149-0300
