CTE - Inteligência 360°

AUTODOC ASSISTÊNCIA TÉCNICA COM

MOBILIDADE

CTE — Autodoc Assistência Técnica com Mobilidade
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Produto

Software via web em modelo ASP — Aplication Service Provider, que permite o controle das fases de abertura de chamadas, inspeção do local, abertura e fechamento de Ordens de Serviços.

Funcionalidade

Módulo de Cadastro: cadastra usuários com diferentes permissões, obras, número de torres e unidades.
Módulo de Gerenciamento de Chamadas: permite abertura de ocorrências de assistência técnica e gerenciamento dos status.
Módulo de Agendamento: possibilita o agendamento das visitas aos locais.
Módulo de Controle de Ordem de Serviço: permite o gerenciamento da Ordem de Serviço com possibilidade de registro de todas as interfaces entre os serviços executados e os recursos utilizados.
Módulo de Mobilidade: permite o acompanhamento das ações pelo windows mobile, através de aparelhos móveis que possuem o sistema operacional (por exemplo, Palm Treo).

Resultados

Agrupamento de todos os registros de assistência técnica em um único banco de dados, acessado via web.
Gerenciamento das fases de assistência técnica, facilitada pelos diversos agentes que participam do processo.
Facilidade de acesso e controle via mobile.

Comercialização

A comercialização do sistema AutoDoc Assistência Técnica é efetivada por um investimento em Set-up e Treinamento, adicionado de um valor mensal de acordo com o número de obras e espaço ocupado no servidor da empresa AutoDoc.

Cliente-alvo

Empresas Construtoras e Empresas Incorporadoras.

Responsável pelo produto

Ana Cecilia Ribeiro
ana@cte.com.br
(11) 2149-0300